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Q:乐视商城运费标准,乐视商城快递收费详情?

一、超级电视配送常见问题

Q1：收到商品后否支持开箱验货签收？
A1：所有商品均支持开箱验机，如果签收时发现问题，您可以直接拒收电视；如果未能开箱验货的，请您不要自行开箱，等待售后人员上门开箱。避免影响您的退换货。

Q2：收到超级电视后，开箱发现产品不合格，如何处理？
A2：开箱验机时，如果发现商品不合格的，请拒收电视。物流工作人员会现场致电乐视客服，客服核查信息之后，会尽快给您调换新的电视。

Q3：超级电视物流配送范围有无限制？
A3：您好，在乐视TV官方网站可以下单的超级电视X60S（全配版/敢死队•硬汉版）；S50 Air（2D C罗·足球版/2D全配版/3D C罗·足球版/2D全配版），X50 Air（全配版/张艺谋《归来》艺术版）及S40 Air L全配版配送范围涵盖超过650个城市及地区。超级电视Max70和DIY超级电视，现阶段配送区域只包含全国74个城市，如没有您所在的城市，千万别着急，我们会不断扩大我们的配送区域，让更多的乐迷感受到超级电视的温暖。

Q4：购买超级电视后何时可以配送？
A4：您好，我们商品配送分为预订订单与现货订单。如果您是预订订单，在库房补充库存之后，会在第一时间配送，您收到商品的时间为配送后3-5天；如果您是现货订单，我们会在您下单后的一周内配送，您收到商品的时间为配送后3-5天。

Q5：购买超级电视是否包邮？
A5：超级电视因商品尺寸，重量的特殊性，不能做到包邮，具体的收费明细为：

电视尺寸

40吋

50吋

60吋

70吋

物流服务费

90元

120元

180元

285元

Q6：超级电视订购后从哪里发货？
A6：您好，我们将采用就近原则发货，目前乐视拥有北京、广州、上海三大核心仓库，如遇重点区域，将由辅助仓库发货。

二、乐视配件、盒子配送常见问题
Q1：下完单后，何时能发货？
A1：请您关注购买商品时的发货时间说明提醒，抢购活动和预售商品发货时间会有所不同，请您理解. 

Q2：购买后可否指定发货时间？
A2：对不起，因订单处理是系统流转，多部门配合的，很难做到指定发货时间我们会尽力让您早收到商品的. 

Q3：下完单后，可以更改收货地址等信息吗？
A3：因订单处理系统流转较快，人工修改时间有限，可能会修改不成功故不接受收货信息更改. 

Q4：下完订单后，有发货提醒吗？
A4：您可以通过订单查看订单处理及发货状态，我们发货后也会有短信提醒. 

Q5：我都收到发货短信了，怎么订单还没有更新物流信息？
A5：您好，短信发送和订单物流信息是不同人员操作的，会有时间的差异性，一般会在半天内同步的. 

Q6：发货的短息提醒，我怎么没收到？
A6：1.有可能您的手机设置屏蔽信息了，请核查；2.系统发送短信会有一定的丢包率，一般为2%，没法100%完全到达请以订单更新的物流信息为准，请您理解. 

Q7：购买商品什么地方负责发货？
A7：我们会尽量按照就近原则，选择较近的仓库发货，因有的仓库暂时库存不足，如从其他仓库调配出货，请您理解. 

Q8：选购商品后，能否指定快递公司进行发货？
A8：我公司希望让您买到最高性价比的商品，故在快递公司的选择合作上是有考虑的感谢您的理解. 

Q9：商品购买支持货到付款吗？
A9：暂不支持货到付款. 

Q10：发货快递选择？
A10：订单处理是系统流转的，会选择我们的合作快递公司，不接受非合作快递公司因订单量大，人工无法一一告知感谢您的理解. 

Q11：发货后一般多久能收到商品？
A11：因快递公司不同，配送到达有所差异，一般商品发出后5-7天可以收到（节假日或是物流爆仓等不可抗力情况除外）因快递是我公司合作伙伴，不受我公司直接支配，如有延迟，我公司会尽力催促派送. 

Q12：为什么快递公司配送这么慢？
A12：由于我们的产品特殊性，如钮扣电池等特殊材质，按照国家规定只能选择陆运，故配送速度受到限制感谢您的理解. 

Q13：有了物流快递单号，怎么在快递官网上查不到信息？
A13：订单交接量大的时候，物流信息更新会有延迟，建议您再耐心等待24小时后查看. 

Q14：快递单号有了第一次的信息后，怎么就没有变化了？
A14：因为我司产品大部分含有电池，故走陆运较多，陆运速度比较慢，如果距离远，物流中转时间长，有的会2-3天才会到达大的中转站，建议再耐心等待24小时后再核查 . 

Q15：快递物流信息不是到我在的城市，是否发错地方了？
A15：快递公司一般都是大包中转，故可能会先不到您的地区，请耐心再观察下一步物流信息变化比如：您的收货地址是南昌的，但快递公司的中转路线可能是：北京--武汉--南昌如第二次中转离您的所在地更远了，请尽快联系我们核查物流信息. 

Q16：签收产品需要注意事项：
A16：请您务必在收到货物时，1.核查数量；2.检查外包装是否完整、是否被拆封，如外包装破损、被拆封，请您拒收此包裹如外包装完整、未拆封，请在发货单正面客户签收处签字确认. 

Q17：订单包裹破损处理方法？
A17：产品到货时如包装有破损，请您直接拒收，并当场联系乐视客服中心，我们确认此情况后尽快帮您重新发货. 

Q18：他人签收了，怎么办？
A18：快递送前都会电话联系您的，如果出现此问题请您尝试联系收货地址的相关人员，确认能否找回货品如果确认丢失，我们会协助您联系快递工作人员，核实当时的情况，在必要的情况下，我们会寻求警方协助，尽最大努力帮助您减少损失. 

Q19：为什么商品没有签收而快递单号查询显示已签收的状态？
A19：建议您先联系朋友或家人确认是否代签，若家人和朋友都没有签收，您可以致电客服中心联系工作人员帮您处理(如果快递可以提供签收姓名的，可以提供给客服)！

Q20：为什么同一支付时间的订单却存在配货先后情况不一样的问题？
A20：库房大体上是参照支付时间进行的，因涉及到快递公司选择、打包、开具发票等问题，实际处理中可能会有所差异，请您不要担心，会尽快为您安排发货的，请您耐心等待下，感谢您的关注与理解. 

Q21：是否可以指定送货时间吗？
A21：如果送货时间有特殊的要求或者更改，需要产品到达您当地的站点，要以快递给您打电话时沟通为准如快递不配合，请联系我们，我们会作为发货方催促快递公司办理的因各公司服务内容不同，如未能按照您的要求指定送货时间也请您多理解. 

Q22：是否提供配送员的联系电话？
A22：暂时产品未到站还没有显示是哪位配送员为您配送，所以暂时没有联系方式，请您保持手机畅通，送货时配送员会与您电话联系的. 

Q23：商品配送丢件谁承担责任？
A23：如果在运输过程中出现问题，造成丢件，我司会承担责任，会与物流核实后尽快为您补发商品的. 

Q24：如商品丢失后，怎么办？
A24：如果长时间没有收到产品，请致电客服中心热线，由专门人员与物流公司核实产品的配送状态，确实属于包裹丢失状态，会在48小时内为您办理补发.
乐视商城运费标准温馨提示：
    去乐视商城网购一件东西时，包不包邮，邮费多少是我们都关心的一个问题，主流购物商城在物流售后等方面都较为有保障，当然也有坑爹的好几天不发货，为了方便大家查询各大主流商城的运费政策，汕头生活网整理出了部分大型网购商城运费政策以及免运费规则大全，分享给大家，希望能为大家提供一点点的帮助。
    在乐视商城购物时，乐视商城运费标准会随时根据节日进行调整，遇到大型节日：比如店庆，双11，双12，国庆等重要节日，运费标准会进行以下调整：
1.免运费：乐视商城商家设定配送范围内的收货地址均不收取运费，客户购买此类商品无需支付费用。
2.满额免运费：乐视商城商家设定在商家店铺内购物满一定金额就可以享受免收运费的优惠政策。当客户在一个商家店铺内购买此商家商品达到一定金额后，无需支付费用。
3.按地区收取：乐视商城商家对发往不同地区，不同重量的包裹所需的运费自行设定。客户购买此类商品时，系统糊根据商家设定的自动计算所需运费。客户需连同商品及运费共同支付。
4.汕头生活网除了为您提供乐视商城运费标准和快递收费详情外，还为您提供乐视商城优惠券，您可以尝试先领取乐视商城优惠券，然后再前往乐视商城官网购物，让您购物更实惠！
4.汕头生活网提供的乐视商城运费标准只做参考，如果变动请以乐视商城官网的运费标准为主！