一日游预订须知特别提示：
丫丫旅途的旅游产品均由具备相关资质的供应商提供。旅游产品供应商充分借用丫丫旅途网的网络预订平台，推出全方位的旅游产品，产品的行程安排由合作旅游产品供应商为您提供。 在预订由丫丫旅途网为您展示的旅游产品前，请您仔细阅读本须知，并注意本须知及产品页面中的其它重要条款也作为双方协议的补充内容。当您开始预订旅游产品时，即表明您已经仔细阅读并接受本协议的所有条款。
第一条 相关概念及注解
1.自助游旅游产品：该类产品包含前往度假目的地的往返机票、火车票、目的地住宿酒店、旅行用车及其它可选配的接送机、门票等项目的部分或全部。
2.团队游旅游产品：以酒店＋交通＋特色餐食＋景点门票＋旅游用车＋全程导游为核心，对行程、交通方式、食宿标准、游览项目均有固定安排，且有专职导游和专车带您游览经典景点。该类产品对成团人数有一定的要求。
3.游客：指通过丫丫旅途网预订旅游产品（供应商在丫丫旅途网上提供旅游产品）的用户，游客在丫丫旅途网上预订旅游产品成功后，游客和旅游产品供应商之间建立合同关系。
4.酒店入住登记要求：登记入住酒店的客人中至少要有1人超过18周岁，即未满18周岁的客人必须由18周岁以上的客人帮其办理酒店入住手续。
第二条 旅游产品内容及其标准
1.旅游产品内容主要包含：酒店、飞机票、火车票、旅行用车、目的地接待服务及其他服务。具体产品的最终包含内容以确认的订单约定内容为准。
2.丫丫旅途网关于旅游产品的行程推荐仅为友情提示，不能作为约定条款。
3. 旅游产品中约定的产品和服务内容，均为经过丫丫旅途网严格考评筛选出的具备相关资质的供应商提供，丫丫旅途网只对其经营资质的合法性承担责任，不对其在您消费过程中可能涉及的具体产品和服务内容承担责任。
第三条 产品价格
1. 确认订单上约定的价格，不包含订单中未提及费用、您的个人消费及您应自行投保的其它保险费用等。
2. 本网站保留在不事先通知的情况下更改其网站上已公布的旅游产品价格的权利。您预订的产品价格，以确认订单上约定的金额为准。
3.本网站上关于行程内推荐的旅游产品仅为友情提示，不能作为约定条款。
第四条 您主动更改已生效订单
订单生效后，您若需要更改该订单内的任何项目，请务必在旅游产品行程开始前通知您的更改需求。我们会尽量满足您的需求，但 您必须全额承担因变更带来的损失及可能增加的费用。若您所预订的产品在目的地停留的日期部分或全部处在国家法定节假日或其它部分国际性、国家性、地方性重 大节日期间，鉴于资源的特殊状况，已生效订单不可进行任何更改。
第五条 您主动解除已生效订单
订单生效后，若要主动解除已生效订单，您必须在旅游产品行程开始前通知您需要解除的订单，包括放弃整张订单的全部内容、减 少出行人数等。我们会帮您立即取消。但您必须承担处理该订单已经支出的一切费用。包括车船交通费、订房损失费等。产品订单中约定违约金的情况,您还需按约 定承担相应的违约金.
第六条 您的权利和义务
1.您应确保出行人身体条件适合本次外出旅游度假，如出行人为孕妇或有心脏病、高血压、呼吸系统疾病等病史，请在征得医院专业医生同意后出行。
2.您保证提供给丫丫旅途的证件、通讯联络方式、配送地址等相关资料均真实有效。
3.度假期间，您应尊重当地的宗教信仰、民族习惯和风土人情，自觉保护当地自然环境。
4.您在旅游过程中如对旅游产品供应商的服务质量有异议，应积极与旅游产品供应商沟通积极争取在旅游过程中解决。
5.您可以选择通过丫丫旅途网或旅游产品供应商投诉电话进行投诉。
6.如您恶意干扰丫丫旅途网度假平台的正常运营，恶意预订、更改或退订旅游产品，或者恶意向第三方机构投诉丫丫旅途网或旅游产品供应商，丫丫旅途网保留追究您个人责任的权利。
第七条 不可抗力
1.因不可抗力(包括地震、台风、雷击、雪灾、水灾、火灾等自然原因,以及战争、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等原因)和意外事件等原因不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的，双方均不承担违约责任，但法律另有规定的除外。
酒店频道预订须知一．服务时间
1、服务时间； 9:00-19:00，节假日照常。
二.最晚预订时间
1、建议提前1－2天预订。但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前较长时间预订，以防酒店客满。
2、预付酒店有规定的最晚预订时间，超过最晚预订时间不接受预订，具体以系统中的酒店提示为准。
三.最晚修改及取消时间
酒店对预付和担保订单有规定的最晚修改及取消时间，在规定时间前修改或取消，不扣除房费；在规定时间之后的修改或取消，酒店将扣除相应的房费。
四.预订确认时间
房态为"有房"的订单，在提交后30分钟内可以确认；最终以网站状态更新为准。备注；旺季期间确认时间有可能会延缓。
五.入住、离店时间
按国际惯例，宾馆的入住时间为下午14：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，有部分酒店会酌情加收一定的费用
六.关于保留时间
部分酒店有规定的最晚保留时间，如需超过最晚保留时间保留，须提供信用卡做担保，具体以酒店规定为准。
七. 客户取消订单
如客户因各种原因无法按期入住酒店，请务必提前以电话形式通知丫丫取消订单，以免给酒店带来不必要的经济损失。
八．关于延住
1、 客户如需延住请通过电话通知丫丫，由丫丫同酒店联系以原协议价延住。否则如被酒店收取高于丫丫协议价的房价，丫丫不负责；
2、 延住不确认肯定有房，具体以酒店最终确认为准；
3、 延住价格可能有变，具体以延住确认后价格为准。
九．关于担保
1、 需要提供信用卡担保的情况
（1）酒店房间紧张
（2）大型会展及节假日期间
（3）要求保留时间超过酒店规定
（4）旅游旺地酒店
2、 担保预订支持信用卡银行：工商银行、民生银行，中国银行（非白金卡）、建设银行（非白金卡）、浦发银行、光大银行、交通银行、农业银行
3、信用卡担保订单取消、修改及NO-SHOW
（1）提供信用卡担保后，根据酒店不同情况，都有最晚取消修改时间，如行程有变必须在规定时间前通知丫丫取消修改。超过规定时间的取消修改或NO-SHOW，酒店将有权扣除相应的房费。
（2）如预订3间，实际入住2间，酒店同样可以扣除未入住的1间夜房费。
十.关于预付
1、预订确认后，客户请根据丫丫通知在规定时间内付款，如未付该订单自动取消。届时如不能顺利入住酒店，丫丫将不承担任何责任。
2、入住登记
请正确填写实际入住人姓名，可凭姓名在酒店前台登记入住，并请在离店时付清除房费外的其余费用。如因实际入住人与预订入住人不符而影响您的顺利入住，丫丫将不承担任何责任。
3、NO-SHOW
客人未按照预订日期入住酒店。如客人发生NO-SHOW则预付房费将不予退还。
4、取消或修改预订
如需取消或修改，请在酒店的最晚取消及修改时间前进行操作。
5、改变行程
若行程提前或推迟，需在酒店变更订单规定时间内通知修改，并根据新的间夜数所需房费多退少补。
6、修改房型或酒店
如需修改原订房型或酒店，请在酒店的最晚修改时间之前取消原订单，并提交新的订单。
7、提前离店
如客户入住酒店后（办理CHECK-IN手续后）需提前离店，酒店将根据订单取消和修改条款收取客户相应费用。如确因特殊情况必须提前离店，且酒店承诺客户提前离店不会收取任何费用，请提供酒店方的有效证明至丫丫，以便我们及时与酒店协调，最终以酒店回复为准。
提醒：酒店方出具的证明最好有酒店的LOGO、负责人的签名和盖单等。
8、退款方式
采用信用卡支付的客人，通过银行将款项退回原卡，由于银行的原因，退款过程可能最长需要一个月左右;采用现金支付的客人，将退还现金。
机票预订须知一、电子客票说明
1、行程单为一人一单，遗失不补；
2、行程单不能任意涂改，旅客应核对《行程单》上的姓名、证件号码等所列项目，根据民航规定，机票为实名制，仅限乘客本人使用，出票后无法换用其他姓名，若乘客姓名错误，请办理退票，重新预订。
3、行程单不作为登机凭证，但在旅客发生改期、签转与退票的需要时，旅客须出示《行程单》原件办理，退票时旅客必须凭《行程单》原件向原售票部门提出申请；
4、行程单是旅客购买国内,国际航空运输电子客票的付款及报销的凭证；
5、行程单只可以打印一次，请旅客妥善保管。
二、关于孕妇,婴儿和无成人陪伴儿童,
1、怀孕不足8个月（32周）的健康孕妇，可正常乘机。
2、怀孕超过8个月（32周），不足9个月（36周）的健康孕妇需要乘机，应在乘机前72小时内提供省级以上医疗单位盖章的《诊断证明书》，经航空公司同意后方可购票乘机。
3、怀孕超过9个月（36周）的孕妇不接受购票乘机。（详情请在购票前咨询航空公司）
4、婴儿是指14天至2周岁。
5、儿童不可以单独预订，全部行程必须由成人陪同，如果单独购票儿童票，请在航司直属柜台购买无成人陪伴儿童票，"无人陪伴儿童"是近年来民航的延伸服务内容，为使儿童能独自乘机旅行而推出的一项特色服务。我司无法预订无成人陪伴儿童票，需要去航司购买，所谓"无人陪伴儿童"系指年龄在5周岁到12周岁的无成人陪伴，单独乘机的儿童。（请咨询航空公司预订）
三、乘机证件类型
1、中国大陆籍乘客的居民身份证、护照、港澳通行证、军官证、武警警官证、士兵证。
2、港、澳地区居民和台湾同胞的回乡证、台胞证；
3、外籍乘客的护照、外交官证等；
4、民航总局规定的其他有效登机身份证件。
5、婴儿、儿童可使用的证件如下：
（1）婴儿常用（已满14天未满2周岁）：出生证明、户口簿、独生子女证等有效证件；
（2）儿童常用（已满2周岁未满12周岁）：户口簿、身份证、护照等有效证件。
6、其他：
已满12周岁未满16周岁的未成年人可凭户口簿、身份证、护照等有效证件。
注明：上述所有年龄请以实际乘机当日为准。
四、服务时间
我司提供7*24小时的网上机票预订服务。订单人工处理时间：9:00-19:00
预订常见问题什么是丫丫一日游？
当日往返灵活选择游玩时间
什么是丫丫一日＋？
36小时内让游玩更充实，含一晚住宿
给不给，看心情？
0元参团一日游线路，先体验行程，行程结束后游客满意再付费，根据此团公布的成本价按心情指数付费。如果游客对此行程不满意，途中出现购物、和行程前介绍不一致、或对行程中任何不满意的理由，游客即可无需缴纳团费，免费享受此次一日游
纯玩是什么意思？
纯玩是指整个旅游过程中不进购物店
单房差是什么？
旅游过程中的住宿一般是双床间（两个床位），如果您的出游人数（成人）为奇数时，有可能需要补足另外一个床位的费用。您也可以选择与其他人拼住，当无法拼住时再补单房差。
自由行是机票＋酒店吗？
目前丫丫的自由行部分是门票＋住宿，有些是交通＋住宿，之后会陆续增加产品种类，敬请关注。
是否独立成团？
您好！通常出游人数比较多的情况下，比如公司出游，可以选择独立成团（即不与其他游客拼团）。如您有特殊需求可拨打客服电话。
支付和发票付款方式有哪些？
目前可以选择丫丫总部付款、网上付款、对公转账等。丫丫总部付款可以付现金、（对公）转账支票或者电汇。
| 支付方式 | 可选退款方式 | 需提供退款信息 |
| 现金 | 对私汇款 | 对公汇款 | 转账支票 | 在线退款 |
| 现金 | √ | √ | | | | 对私汇款需提供：签约人（或出游人）户名、具体开户行、账号 |
| 汇款（使用现金） | | √ | | | | 签约人（或出游人）户名、具体开户行、账号。如客人汇款时有银行备注姓名，只能退款至此姓名对应的账户中 |
| 汇款（使用私账） | | √ | | | | 收款人原付款卡户名、具体开户行、账号 |
| 汇款（使用公账） | | √ | √ | √ | | 原付款公司户名、具体开户行、账号 |
| 转账支票 | | | √ | √ | | 原付款公司户名、具体开户行、账号 |
| 在线支付（包括支付宝及银联） | | | | | √ | 签约人（或出游人）户名、具体开户行、账号。如客人汇款时有银行备注姓名，只能退款至此姓名对应的账户中 |
怎么网上支付？
目前网站在线支付支持网银支付和信用卡支付两种模式，在网上支付前，请联系客服专员确认您的订单已打开网上支付开关。
使用网上支付，请先确认您的银行卡已开通网银功能，网银支付支持的银行：工商银行、建设银行、中国银行、交通银行、中国农业银行、招商银行、光大银行、兴业银行、民生银行、上海浦发银行、宁波银行、广发银行、南京银行（借记卡）、北京银行（借记卡）、平安银行（借记卡）、中国邮政储蓄银行；以上银行支付需要确认您的银行卡已开通网银功能。
信用卡支付支持的银行：中国银行、工商银行、建设银行、招商银行、兴业银行、民生银行、中信银行、上海浦发银行、广发银行、平安银行、光大银行（需要取消支付密码，才能支付）；信用卡支付无需开通网上支付功能。
目前丫丫合作的第三方支付平台包括银联在线支付、支付宝，您在选择支付宝和银联在钱支付订单款项。
网上支付时付款页面为什么打不开？
建议使用Microsoft IE浏览器。点击IE的菜单"工具"—"Internet选项"—"安全"—将安全中的各项设置恢复到默认级别；
网上银行重复付款了该怎么办？
如果出现多个支付页面，保留一个页面完成支付即可。如出现多次扣款，丫丫在确认后为您办理退款；
银行账户已经扣款，但提示支付未成功怎么办？
这可能是由于网络传输问题造成，我们会尽快为您确认支付状态，请耐心等待。
是否可提供发票？
严格按照国家税务规定提供发票，请您在出游归来后一个月内，发票会在7个工作日内寄出（索要购买保险的发票将统一由保险公司提供）。
一个订单可以开具多张发票吗？
可以，但是开具的发票张数不能超过出游的成人数，发票金额累计不能大于合同团款金额，实际开具发票的金额不含现金抵用卷及积分换算部分所折算的金额。
发票内容可以选择吗，比如说开会务费或住宿费等？
目前可以选择的发票类型有：会议费 、会务费 、代理服务费 、代订房费 、代订住宿费 、代订旅游费；
如何获取发票？
旅游结束后如需发票，我们会根据您提供的地址在7个工作日内邮件寄出去。
退款说明
退款详情: 退款到账时间（从财务完成退款后开始计算）：丫丫财务处理时间1-2个工作日；以下时间仅供参考，实际到账时间以银行处理进度为准（现金除外）
| 退款方式 | 退款到账时间 | 如超过退款到账时间仍未到账可咨询 |
|---|
| 现金 | 根据客人到门市的时间处理 | 丫丫具体客服人员 |
| 对私汇款 | 3-5个工作日内 | 退款信息中的银行客服电话/丫丫具体客服人员 |
| 对公汇款（汇款） | 3-5个工作日内 | 退款信息中的银行客服电话/丫丫具体客服人员 |
| 对公转账支票 | 3-5个工作日内 | 丫丫具体客服人员 |
| 在线支付（支付宝） | 财务完成退款后的7-15个工作日（具体以银行处理时间和批次为准） | 支付使用的银行卡所属银行客服电话/400-6618-010快钱客服电话/丫丫具体客服人员 |
| 在线支付（银联） | 财务完成退款后的7-15个工作日左右（具体以银行处理时间和批次为准） | 95516银联客服电话（除中行和工行外的退款都可以查询是否退到客人的开户行，银行查询需要提供全部卡号，原交易日期和金额及退款日期和金额）/丫丫具体客服人员 |
旅游预订优惠政策什么是现金券？
丫丫现金券是"丫丫旅途网"全场通用的一种优惠券，由13位数字编号组成，丫丫现金券作为回馈新老用户进行的一项优惠计划。凭此券参与我站促销活动，限时限量，免费兑换景点门票的名额，还可以参与优惠抵现的活动。现金券不可转让，不可折现，不可与其他优惠券合并使用。本活动的最终解释权归"丫丫旅途"所有。
怎么获得现金券？8月4日至11月4日期间
1.关注"丫丫旅途"微博或微信，获取10元现金劵，参与我站的优惠活动。
2.转发"丫丫旅途"微信公众平台的活动消息"加评论，转发至朋友圈，再截图反馈给公众平台的工作人员，即可获得价值10元的丫丫现金券，参与我站的优惠活动。
3.转发"丫丫旅途"微博活动消息"加评论，@3个好友，就可领取价值10元现金券，参与我站的优惠活动。
4.通过其他合作商入口，获取丫丫旅途10元现金劵吗，参与我站的优惠活动。
5.丫丫旅途"网站会举行不定期的促销活动，活动中会发放10元现金劵。
怎么使用现金券？
8月4日至11月4日期间丫丫用户可以凭此券参与我站促销活动，可以在【秒杀专区】限时兑换景点门票，或者在【优惠专区】支付环节使用现金券抵用一部分产品现金。
【10元秒杀】现金券使用规则：
（1）周一至周五，每天上午10：00活动准时开始。
（2）用10元现金券免费兑换产品，兑换数量有限，抢完为止。
（3）当日每个账号/手机号只能获取一次兑换机会。
（4）一组兑换码只能使用一次兑换机会。
（5）每天一款秒杀产品，次日更换新产品。
【优惠抵现】现金券使用规则：
（1）优惠活动为期三个月，每日不限名额。
（2）当日没能获得秒杀机会的顾客可以参与此活动。
（3）顾客在抢购优惠专区的产品时，在支付环节可使用所持有的现金券抵用部分产品金额。
现金券使用注意事项
每日一个用户账号/手机号，只能获取一组兑换码，一组兑换码只能获得一次兑换机会。 用户可通过不同渠道获取现金券，现金券有效的使用期至12月31日，可用于我站相关促销活动。
会员等级
通过丫丫旅途网站或客户端可注册成为丫丫会员，会员按照累计积分分为普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员、超级VIP会员五个等级：
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