Q:飞飞商城运费标准,飞飞商城快递收费详情?

按照厂商在商品详情页公示的运费标准收取，不同的厂商收取运费的标准各异，运费信息也会在提交订单页面中体现。

订单支付成功后48小时发货，另行约定发货时间的商品或服务除外。

1.发货时间预计在订单支付成功后48小时发货，配送时效从订单发货日起计算。您可以在我的飞飞"订单中心"内查询货物配送信息， 也可以登录第三方快递网站查询快递信息。

2.请在提交订单时正确选择收货地址，否则有可能导致无法送达或配送超时。

3.签收时请注意检查外包装是否完好，发票和配件是否齐全，签收后如果发现异常可以致电厂家热线查询。

Q：订单已付款成功，什么时候可以发货？

A：当订单显示已付款成功，厂商客服会及时为您处理订单, 预计在订单支付成功后48小时发货, 另行约定发货时间的商品或服务除外。 如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、活动大促、停电等因素，发货时间将有所延误，具体请查看厂商详情页公示。

Q：送货时间要多长？

A：厂商配送时间以厂商展示信息为准。您可以在"我的飞飞" --"订单中心"内查询货物配送信息， 也可以登录第三方快递网站查询快递信息。

Q：可以及时跟踪到商品的物流进度吗？

A：建议您先在"我的飞飞" --"订单中心"中查询您的包裹状态，若仍无法解决您的问题可以致电厂商热线为您跟进追踪。

Q：运费如何收取？

A：厂商配送商品，按厂商在商品详情页公示的运费标准收取，运费信息也会在提交订单页面中体现。 包邮活动以实际活动规则为准，详情请参考飞飞商城商品详情页说明或者拨打厂商热线电话咨询。

Q：如何查询到物流配送范围？

A：A：厂商配送范围以商品详情页展示信息为准。

Q：没收到货怎么办？

A：建议您先在"我的飞飞" --"订单中心"中查询您的包裹状态，若仍无法解决您的问题可以致电厂商客热线为您跟进追踪。

Q：为什么要开箱验货？

A：如果您在开箱验货后，发现产品问题或配送失误，注明原因便可直接由快递送回，这能减少后续退换货的手续，增加您的便利。另外，开箱验货时如发现商品包装受损、变形， 请您在24小时内致电厂商热线反馈问题，逾期则不受理退换货。开箱验货能保证您及时发现问题并联系客服处理，保障您的权益。

Q：商品开箱之后还符合包装完好的相关退换货规定吗？开箱验货后，还能原价退货吗？

A：请您致电厂商热线咨询。一般只要能确保产品包装、配件、吊牌、保修卡、说明书、发票、发货单完整，规定仍然生效，厂商将会正常受理退换货申请。

Q：签收时发现漏发配件或发票等，该如何处理？

A：若商品本身不存在问题，请您先签收下商品，并致电厂商热线反馈问题，将在最快时间内为您进行售后处理。

Q：签收时发现商品包装破损，该如何处理？

A：如果外包装破损、变形，请您在配送单上注明"包装箱破损"字样后开箱验货，若验货时发现商品同样受损，您可以选择拒收。如您已签收，可在24小时内致电厂商热线反馈问题。

Q：签收时发现商品破损或有明显质量问题，该如何处理？

A：请您在原包裹上注明原因如："质量问题"并选择拒收的方式，直接由快递员寄回，并且在拒收后24小时内致电厂商热线反馈问题，将在最快时间内为您进行售后处理。

Q：签收时发现商品不符合我的期望，可以拒收吗？

A：飞飞商城不接受因个人原因的拒收。您可以先将商品签收后24小时内致电厂商热线进行退换货处理。

Q：能否部分签收？

A：若一个订单中有商品存在质量问题，可以在原包裹上注明原因，直接由快递员送回，并且第一时间与致电厂商热线为您办理该部分商品的退换货。

Q：什么情况可以拒收？

A：商品发错、有明显质量问题、包装破损都可以拒收，请您在原配送单上注明原因，直接由快递员送回； 商品缺漏件但无其他质量问题建议您先收下，然后24小时内致电厂商热线进行退换货处理。飞飞商城不接受个人原因的拒收。

【签收方式】：

（1） 检查商品外包装： 商品抵达，请先检查外包装是否完好，如果外包装破损、变形，您可以选择拒收商品，并在 24小时内致电厂商热线反馈问题。

（2） 验货： 开箱验货时必须要求配送人员在场，主要检验商品型号是否正确、商品是否存在质量问题 。如果存在异常请在送货单上注明，同时您可选择拒收或致电厂商热线反馈问题。签收时发现漏发配件或发票等情况， 请您先签收下商品，并致电厂商热线反馈问题，将在最快时间内为您进行售后处理。

（3） 委托签收： 为了保护您的权益，建议您尽量不要委托他人代为签收；如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货，则视为您所订购商品的包装无任何问题。

（4） 逾时未签： 商品派送时，如因消费者未提供正确联系方式或未保持联系方式畅通的情况，造成派送时无法及时联系收方，在多次联系未果，超出承运快递配送时效的情况下，则默认消费者自动放弃收货，此笔订单款项将不再退回给消费者。

【拒收说明】：

商品送达时，请您在签收商品前，先对商品进行验货，如果您发现商品数量、尺码、规格与您实际购买的不吻合，商品遭到损坏或商品出现质量问题，您可当面拒收该商品。

如果你选择拒收商品，请您在24小时内致电厂商热线反馈问题。逾期则不受理退换货，您的订单将视为收货失败处理。

以下情况您可以拒收：

1、商品发错或数量与您订购的不符；

2、商品在运输途中遭到损坏或包装受损，或有被拆封的嫌疑；

3、商品存在明显的质量问题以及使用过的痕迹。

厂商不接受个人原因的拒收，请您在原配送单上注明原因，直接由快递员送回；商品缺漏件但无其他质量问题的情况，建议您先收下，然后致电厂商热线反馈问题，将在最快时间内为您进行售后处理。

【拒收流程】：

1、直接拒收： 在快递单上注明拒收原因后，直接将商品交给配送人员（不用支付任何费用），让其将商品退回即可。

2、反馈给客服： 在配送人员将商品退回后，请您在24小时内致电厂商热线，将问题反映给客服人员，以便及时为您进行退款和换货。逾期则不受理退换货，您的订单将视为收货失败处理。

因为快递公司是将商品按批返回，所以回运时间相对于配送时间可能出现一定的延迟，请您耐心等待，商品一旦返回，厂商将在最快时间内为您进行售后处理。